莒县建好商户联络员队伍
莒县总工会通过建立一支队伍、履行“三员”职责，扎实推进“工会会员服务卡普惠工程”。目前，该县已发放工会会员服务卡1.9万张，签订特约商39家。
打造一支队伍，是指从全县的工会干部中选调23名志愿者组成特约商户联络员队伍。每名联络员根据本人工作或生活地点，就近选择1—2家特约商户作为联络对象，联络员、特约商户、县总工会三方签订责任书，确定各方职责，联络员要履行好“监督员、宣传员、服务员”的职责，特约商要严格履约，为广大工会会员提供“品质最好、价格最优”的服务，莒县总工会要着力做好“管理规范、广告宣传”等工作。
履行“三员”职责：一是做好监督员。每名联络员要定期、不定期地到所联络商户走访、调研，监督特约商户牌匾是否悬挂规范，“优惠内容公开栏”是否对外公示，职员是否严格履行协议价格，各类商品是否是正品，环境是否整洁等，并建立监督履约记录簿，对商户情况进行详细记录，随时向县总工会汇报。二是做好宣传员。联络员到商户后，不仅要做好监督工作，也要做好宣传工作，指导商户多开展优惠活动，通过微信公众号、微信群等多种渠道进行宣传。三是做好服务员。联络员不仅联系商户，更要服务好广大工会会员，对商户制定的优惠政策向工会会员进行解释说明，积极主动地征求工会会员的意见建议，认真处理投诉案件。